Вопросы и ответы
- Вопросы и ответы
- Ход работы
- Гарантии и возврат
- Договор-оферта
Item 1
Каков срок службы аккумуляторных батарей ИБП?
При нормальных условиях батареи служат 3–5 лет, но реальный срок зависит от температуры, частоты разрядов и качества обслуживания. Мы рекомендуем диагностику раз в полгода, чтобы прогнозировать ресурс и избежать аварийного отказа
Как правильно рассчитать мощность ИБП для объекта?
Как рассчитать мощность ИБП:
- Сложите мощность всего оборудования (сервер, роутер, свитч, монитор и т.д.).
- Умножьте на 1.2 – 1.3 (запас).
- Подберите ИБП с чуть большей мощностью и нужным временем автономии.
Для чего нужно регулярное обслуживание ИБП?
Чтобы ИБП работал стабильно, продлил срок службы батарей и вовремя выявлялись неисправности, которые могут вызвать сбой питания.
Какие неисправности чаще выявляются при обслуживании?
Чаще всего находят: износ или вздутие батарей, перегрев, пыль и окисления контактов, сбои вентиляторов и ошибки в работе контроллера.
Что включает в себя пуско‑наладка ИБП?
Пуско-наладка включает: проверку подключения, тест батарей, настройку параметров, пробный запуск под нагрузкой и оформление отчёта о готовности к работе.
Какие документы подтверждают качество оборудования?
Сертификаты соответствия, паспорта и заводские гарантийные талоны на оборудование.
Item 2
Мы выстроили производство так, чтобы клиент получал надёжное оборудование с гарантией качества на каждом этапе:
- Техническое задание, фиксируем требования, параметры и условия работы
- Проектирование, создаём 3D-модели, расчёты под объект клиента
- Производим оборудование с контролем качества на каждом этапе
- Проверка и тестирование, проводим испытания перед отгрузкой заказчику
- Упаковка и доставка, обеспечиваем безопасную транспортировку по СНГ
Мы выстроили производство так, чтобы клиент получал надёжное оборудование с гарантией качества на каждом этапе:
- Выполняем установку и запуск оборудования на объекте
- Акты испытаний и отчётность, оформляем результаты проверки, испытаний
- Регулярное сервисное обслуживание, проводим диагностику, замену узлов
- Обучаем эксплуатации и техническому обслуживанию
- Консультируем и помогаем по всем вопросам в любое время
Item 2
Гарантия распространяется на заводские и производственные дефекты оборудования:
- Неисправности ИБП или генераторов при корректной эксплуатации
- Дефекты аккумуляторных батарей, выявленные при тестировании или эксплуатации
- Сбои работы оборудования из-за брака комплектующих
В таких случаях мы бесплатно отремонтируем, заменим товар или предложим возврат
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ расходных материалов (батареи, фильтры, кабели, предохранители)
- Повреждения, возникшие из-за неправильного подключения или нарушения условий эксплуатации
- Механические повреждения, вызванные внешними факторами (удары, затопление, пожар, скачки напряжения)
- Возврат возможен в течение 14 дней после получения оборудования
- Принимаются только товары в полной комплектации, без следов монтажа или эксплуатации
- Возврат надлежащего качества возможен, если оборудование не подошло по характеристикам или мощности
- В случае брака (например, неисправность ИБП, дефект аккумулятора) обмен или возврат возможен в течение гарантийного срока
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами удобным способом (телефон или e-mail) и укажите детали заказа вместе с причиной возврата. Мы быстро согласуем удобный способ обмена или возврата оборудования
Item 2
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор-оферта является публичным и имеет полную юридическую силу в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан
1.2. Факт оплаты заказа, а также письменного согласования заявки (по e-mail, через сайт или иным способом) является акцептом оферты и подтверждает согласие клиента с условиями настоящего договора
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать оборудование (ИБП, генераторы, аккумуляторные батареи, сопутствующие товары) и/или оказать услуги (монтаж, пусконаладка, сервисное обслуживание), а Покупатель обязуется оплатить их в установленном порядке
2.2. Ассортимент, количество и стоимость оборудования/услуг указываются в счёте, накладной или акте выполненных работ
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Все цены указаны в тенге (₸) с учётом НДС 12%
3.2. Оплата производится одним из способов:
- Безналичный расчёт для юридических лиц (счёт-фактура, ЭСФ)
- Банковские карты Visa, MasterCard, Kaspi, UnionPay и др.
- QR-оплата (Kaspi QR, Halyk QR)
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
- Наличный расчёт при самовывозе или доставке курьером
4. Условия доставки
4.1. Самовывоз бесплатно из офиса: г. Алматы, ул. Чаплина 71/66, офис А01, 4 этаж
4.2. Доставка по Алматы бесплатно при заказе от 35 000 ₸, ниже 1 000 ₸
4.3. Доставка по Казахстану — через транспортные и курьерские компании (по их тарифам)
4.4. Сроки доставки зависят от региона (1–14 рабочих дней)
5. Гарантии и возврат
5.1. На оборудование предоставляется гарантия производителя и сервисная поддержка AEC Kazakhstan
5.2. Гарантия распространяется на заводские дефекты и отказы при правильной эксплуатации
5.3. Гарантия не распространяется на расходные материалы (батареи после полного цикла ресурса), механические повреждения, нарушения условий эксплуатации
5.4. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и комплектации
5.5. Возврат или обмен оборудования ненадлежащего качества производится в течение гарантийного срока
6. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:
- Поставить оборудование и/или оказать услуги в срок
- Предоставить необходимые документы (накладная, счёт-фактура, ЭСФ, акт выполненных работ)
Покупатель обязуется:
- Оплатить оборудование и услуги в полном объёме и срок
- Соблюдать правила эксплуатации, указанные в инструкции производителя
7. Ответственность сторон
7.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан
7.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования или нарушением условий использования
8. Форс-мажор
8.1 Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, сбои энергоснабжения, запреты государственных органов
9. Срок действия договора
9.1. Настоящая оферта действует бессрочно и может быть изменена Продавцом без предварительного уведомления